Política de envío

Realizamos envíos dentro de México. Nuestro objetivo es preparar y enviar los pedidos de forma clara y ordenada.

Procesamiento del pedido
Después de confirmar el pago, el pedido entra en preparación. El tiempo normal de preparación es de 1 a 3 días hábiles, aunque puede variar por disponibilidad, temporada o volumen de pedidos.

Tiempo estimado de entrega
Después del envío, la entrega suele tomar de 3 a 7 días hábiles en la mayoría de zonas con cobertura. En zonas extendidas, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control, el tiempo puede ser mayor.

Cobertura
La disponibilidad de entrega depende de la cobertura de la paquetería en la dirección proporcionada por el cliente. Si existe alguna incidencia con la cobertura, te contactaremos para revisar opciones.

Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, compartiremos la información disponible de seguimiento. El rastreo puede tardar en actualizarse dependiendo del sistema de la paquetería.

Dirección de envío
El cliente es responsable de ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo nombre, teléfono, calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y referencias cuando sean necesarias.

Errores en la dirección
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario, revisaremos el caso para definir las opciones disponibles. Pueden aplicar costos adicionales de reenvío.

Paquetes dañados
Si el paquete llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Incluye tu número de orden, fotos del empaque, fotos del producto y una descripción del problema.

Pedidos incompletos
Si falta algún artículo o accesorio incluido en tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo para revisar el caso.

Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados. No somos responsables por retrasos causados por la paquetería, clima, alta demanda, días festivos, zonas extendidas o causas fuera de nuestro control.

Contacto
Para dudas sobre tu envío, contáctanos por WhatsApp desde la tienda e incluye tu número de orden.